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肃南县提升政务服务质量方便办事群众
发布日期:2019年09月02日   来源:甘肃张掖网  编辑:张梦琴

甘肃张掖网肃南讯 肃南县以服务人民为中心,以提高服务质量为突破口,以群众是否满意为衡量标准,采取多项举措全面提升政务服务质量。

根据机构改革情况,及时调整优化窗口设置,理顺机构改革后窗口单位的服务事项,不断推进部门、事项、人员进驻便民服务大厅,提升大厅进驻率、服务效率。公布进驻大厅办理政务服务事项1063项,占依申请政务服务事项基数的89.3%,比去年同期上升15.1%。现便民服务大厅共入驻3个乡镇、25个部门单位,设有服务窗口45个,窗口工作人员56名。 2019年1至8月办理服务事项4.3万余件,办结率99.9%。针对办事指南不精准问题,组织专人对大厅各窗口办事指南和一次性告知单逐项检查核实,对需要办事群众、企业提供复印件的一律取消,改为查验原件,由大厅免费复印,对于模糊性表述全部删除,大幅度缩减申请材料。对各类申请表、审批表整合,公开电子版及例表,办事群众可利用自助服务区电脑填写或打印,对于文化程度不高的办事群众由大厅导服人员帮为填写和打印,同时,各窗口制作摆放事项二维码,方便群众扫码办事。进一步优化办事流程、精简申请材料、压缩办理时限,加快各部门数据共享,实现企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上,切实提高便民服务效率与质量。(成双双)

责任编辑:张梦琴

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